Alessio Semoli Blog

Mancano pochi giorni allo IAB Forum , oramai diventato l’evento dell’anno per quanto riguarda il mondo della comunicazione online, quest’anno sono previsti numeri importanti di visitatori  rispetto alla scorsa edizione che fu già un successo.

Noi saremo presenti con uno stand nell’area espositiva, dove presenteremo il nuovo brand Trackset ed i nostri nuovi prodotti, inoltre il 7 Novembre terrò un workshop sulla Web Analytics, insieme a Giovanni Vernia di WebTrends.
Il taglio del mio intervento non sarà solo commerciale ma analizzerò in maniera approfondita quello che oggi l’impatto del web 2.0 sta producendo cambiamenti nel mondo dei sistemi di analytics, quel fenomeno che con molta fantasia viene chiamato Web Analytics 2.0.
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Appena archiviato il SES , altro evento in vista , si tratta dell’EBA Forum il 19 ed il 20 Giugno a Milano . L’evento organizzato da Wireless tratterà  di varie aree tematiche, dall’Interactive Marketing al Mobile Marketing fino al Marketing non convenzionale . ConversionLab sarà  presente tra gli sponsor dell’evento e sarà  presente con un proprio stand nell’area espositiva. Io sarò presente con un intervento sul Workshop dedicato al Turismo chiaramente sulla Web Analytics, spero di non ritrovarmi come al solito la sera prima a preparare le slide per la presentazione.

Siamo vicini alla seconda edizione Italiana del SES uno degli eventi più importanti per quanto riguarda il Search Marketing , si svolgerà  il 29 e 30 maggio a Milano al Marriott Hotel.
Anche quest’anno sarò relatore , lo speech della prima giornata riguarda “Campagne SEM & Project Management”  con Andrea Cappello (Studio Cappello) , Marco Corsaro (77Agency) e Cesarino Morellato (Popularity) come moderatore.
In questo speech mi concentrerò sull’importanza di strumenti di bid management e come si possano automatizzare processi in funzione di risultati di performance come il CPA, ROI, ROAS.

Nel secondo giorno invece si parlerà  di “Measuring Search Marketing Success” insieme a Giuseppe Fragola (Imetrix.biz) e Ciaran Mcconaghy (Atlas Solutions) e Cesarino Morellato (Popularity) come moderatore.
Qua si entrerà  più nel dettaglio della misurazione del successo di campagne di keyword marketing sia per il canale SEO che per il canale SEM

ConversionLab sarà  presente anche con un suo stand nell’area espositiva e presenterà  interessanti novità  per il mercato della Web Analytics , per chi volesse partecipare alla conference con un discount Coupon o per un free expo pass, mi faccia sapere

Era da tempo che mi avevano segnalato Voipstunt come ottimo software VOIP chee permette di telefonare gratuitamente a tutti i telefoni fissi in Italia ed altri paesi in tutto il mondo. Sinceramente non credevo che fosse veramente cosi, ma dopo aver fatto varie telefonate di prova sembra tutto funzionare perfettamente e sul sito annunciano altre strabilianti novità  nei prossimi mesi, dall’applicativo è possibile mandare anche SMS, e fare telefonate ai cellulari acquistando un credito prepagato.

Sul sitoweb della Yamaha Motors nell’area Games è possibile scaricare i cartamodelli per la realizzazione di alcune moto da strada ed anche la Motogp di Valentino. Pensavo che fosse un ottimo antistress anche durante la pausa pranzo, poi mentre stavo per stampare le 18 pagine a colori, per fortuna mi sono soffermato sulle istruzioni video dettagliate del montaggio di tutti i pezzi e dato che in questo tipi di lavori non sono un granchè ho preferito rinunciare, ma per chi se la cava bene manualmente è una bella sfida..

Mi verrebbe da dire “Web 2.0: gioie e dolori” per chi ha come focus principale la Web Analytics.

Questo poichè da una parte, grazie ai nuovi linguaggi di programmazione (come Ajax), si riescono ad avere interfacce più semplici, intuitive, guidate, con la possibilità di avere funzionalità innovative e di sicuro effetto, dall’altra ci si imbatte in alcuni problemi che fino ad oggi non erano mai stati evidenziati.

Chi si occupa di Web Analytics sicuramente prende subito al volo la possibilità di utilizzare queste tecnologie che, all’interno di un sistema di Data-Warehouse, sicuramente semplificano la lettura dei dati e permettono interazioni con applicativi finora non possibili, ma per il tracciamento di questi nuovi linguaggi qualche perplessità sta nascendo.

L’esempio più calzante è quello di chi utilizza la tecnologia Ajax.

Nel caso di una “ricerca” o di un “processo di registrazione”, con questa tecnologia è possibile visualizzare il risultato dell’operazione sulla stessa pagina dove si è fatta l’azione, senza dover cambiare pagina o far caricare nuovamente tutto il contenuto.

Prima, invece, queste operazioni obbligavano a far cambiare pagina ed era dunque possibile tracciare la URL successiva con il sistema del click-streaming.

Attualmente, invece, una pagina che utilizza questo tipo di operazioni è come se fosse in “flash” e i sistemi di statistica classici rilevano soltanto la visualizzazione di una pagina e non le varie “schermateâ€? visualizzate.

Questo dovrebbe far riflettere tutti, e chi sviluppa applicazioni di Web Analytics ha il compito di integrare nuove funzionalità per il tracciamento di questi linguaggi, che daranno sicuramente origine a nuove opportunità da identificare e analizzare.

Stesso discorso vale per i feed rss: oggi molti accessi ai contenuti di un sito possono arrivare attraverso aggregatori di feed, quindi è fondamentale tracciare questi utenti e, in secondo luogo, analizzare cosa fanno, come si muovono, magari clusterizzandoli in un gruppo di utenti ben definito.

Altro esempio di Web 2.0 è la visualizzazione dei Video: quanti cominceranno a vedere i nostri video per poi effettuare qualche azione sul nostro sito?

Il Web 2.0 è già arrivato ed è fondamentale tracciarlo per poi analizzare gli effetti…

Anche quest’anno Google ha pensato ai propri clienti “affezionati” con un regalo Hi-tech, questa volta ha fatto veramente un super regalo , infatti nel pacchetto oltre al consueto biglietto di auguri in 23 lingue c’è anche una Cornice Digitale marchiata Google.

In dotazione batterie ricaricabili , alimentazione e cavo USB per l’importazione delle immagini e dei video e un adattatore per presa di corrente universale.

Si possono uploadare immagini JPG, file mp3, mp4 , avi e wav tramite USB ,si può anche registrare direttamente dalla cornice e inoltre è presente anche un lettore di SD Cards.

Complimenti a Google anche per la scelta dei regali di Natale…

 

Stimolato dalla pubblicità in televisione sono andato a vedere cosa era WII . Scoprendo che era la nuova console della Nintendo, anche se non sono un patito dei videogames sia perchè già è problematico avere un po’ di tempo libero e poi anche perchè l’XBOX di casa è diventata proprietà assoluta di mio figlio , per curiosità ho voluto comunque vedere che caratteristiche ha questa nuova Console.

L’aspetto per me più interessante consiste nel fatto che è installato il browser Opera che permette la navigazione sia all’interno dell’area WII per l’acquisto di prodotti sia su siti web esterni, ma l’aspetto ancora più interessante è che supporta javascript e cookies, e che significa questo? Che possiamo tracciarlo con strumenti di Web Analytics e quindi poter seguire la navigazione da parte di utenti che utilizzano console per videogames.

In realtà già il tracciamento di altri device è possibile, infatti già la PSP della sony lascia tracce e viene regolarmente codificata , per chi volesse controllare se qualche utente è stato sul proprio sito utilizzando la PSP, lo user-agent è il seguente:

 Mozilla/4.0 (PSP (PlayStation Portable); 2.00)

Su campagne di Keyword Advertising su Yahoo! Search Marketing, a breve non sarà più possibile avere a disposizione una funzionalità molto utilizzata fino ad oggi ed accedibile dal pannello di controllo degli inserzionisti , ovvero la possibilità di poter monitorare su una particolare keyword , la propria posizione in relazione all’offerta sulla keyword stessa , l’offerta dei competitor e soprattutto il nome del competitor.

Non avendo più quindi la possibilità di poter vedere la propria posizione ,quella dei competitors e soprattutto sapere chi si sponsorizza su una keyword specifica il pannello di controllo cambierà:

Verranno aggiunte due nuove visualizzazioni in sostituzione , che mostreranno, la stima della posizione media sulla base del CPC definito ed in relazione a quello dei competitors ed una funzionalità per visualizzare il range del Bid necessario per poter essere in top position.

Da qualche tempo stiamo lavorando sulle nuove API di Yahoo! che hanno già le funzionalità del prossimo pannello di controllo e ci eravamo accorti che questa funzionalità di visualizzazione dei competitor e del CPC non era più presente , questo farà cambiare alcuni scenari sull’utilizzo sicuramente del pannello di controllo di Yahoo! SM ma anche di tool di Bid Management ,ad esempio  alcune funzionalità non saranno più utilizzabili, come:

Bid Jam: che consiste nello spingere un competitor a spendere il massimo definito per una specifica keyword
Bid Gap: che consiste nel definire il CPC minimo necessario per poter stare sopra ad un competitor o ad una posizione stabilita.

Togliendo i riferimenti alla posizione al costo ed al competitor l’unico modo per poter ottenere dei risultati è quello di fare test continui e quindi dedicare molto più tempo alla gestione delle campagne e proprio per questo motivo ci sarà sempre più bisogno di strumenti di Bid Management per l’automazione dei processi.

Una delle aree di sviluppo di strumenti di Web Analytics è quella di andare verso una maggiore comprensione di come l’utente naviga un sito, comprendere come utilizza le funzionalità presenti nell’interfaccia grafica, comprendere dove fa clic, dove si sofferma, quali difficoltà ha , dove si perde o dove invece trova la strada giusta per consultare pagine successive. 

Molte informazioni vengono fornite direttamente dai vari prodotti di Web Analytics presenti sul mercato, ma non sono semplici da comprendere e richiedono molto tempo di analisi , occorre semplificarli, attraverso strumenti visivi che permettono di capire in pochi secondi certe informazioni , ad esempio applicazioni come il Visual Path che consente di seguire in modo visuale i percorsi degli utenti, visualizzando le percentuali dei click direttamente sulla pagina web del sito analizzato.

Il funzionamento di questi tipi di report è molto semplice e consiste nel comprendere quanti utenti che arrivano ad esempio in home page cliccano sulla pagina A, pagina B , pagina C ed in base a questo associano e visualizzano la percentuale di click direttamente sulla pagina del sito ricaricata in un frame o in un layer in corrispondenza di dove si trova il link alla pagina sia che esso sia presente nel testo o in una immagine.

In molti reparti di ricerca e sviluppo di strumenti di WA si sta lavorando sul comprendere non soltanto il click su una pagina successiva, ma tutti i click sulla pagina , anche quelli cosidetti “nel vuoto” , ovvero in aree dove non sono presenti link e quindi dove non esiste una pagina successiva di navigazioe, soprattutto per chi sviluppa applicazioni web è fondamentale avere questo tipo di visualizzazione.

Tutto questo apre nuovi scenari importanti per comprendere meglio un utente e di come si comporta con la comunicazione e l’interfaccia con cui interagisce.
All’inizio dell’anno prossimo questa tecnologia sarà presente in ConversionLab , intanto sul mercato una azienda che si chiama cogentoo fa i suoi primi beta test free e da la possibilità a chi vuole di poter capire dove gli utenti fanno clic, previa registrazione ed inserimento del solito codice javascript.
Ad oggi il sistema è molto lento anche perchè la complessità di questi sistemi è quella di far reggere il carico ai server sempre più appesantiti da mole di dati da registrare e organizzare.

Questo è solo l’inizio di nuovi sistemi che permettono di fare capire con chiarezza informazioni basilari sul proprio sito e soprattutto analizzare la user-experience, non siamo lontani dalla “registrazione” del movimento del mouse e c’è già chi utilizza tecnologia di web analytics integrata con sistemi di eye tracking  , ovvero studiare un utente registrando con assoluta precisione le aree , i tempi e la successione degli spostamenti di ciò che viene “guardato” dall’utente che intraprende un’interazione con una pagina Web.