Alessio Semoli Blog

Come risposta a quanti mi stanno chiedendo come mai ultimamente stia facendo post sul mondo dei motori e non sulla Web Analytics, ecco qua un post che va a toccare un argomento molto particolare che ancora in pochi tengono in considerazione. Il mondo dei motori è una mia passione personale, e se qualche volta mi capita di fare da tester per qualche auto, fatemi divertire…

Per tornare al mondo della Web Analytics: ultimamente parlando con clienti ma anche con consulenti professionisti ho notato un approccio on/off sulla valutazione delle performance delle campagne pubblicitarie. Spesso si etichetta immediatamente la performance di una campagna con “funziona” o “non funziona” ma, in realtà, se una campagna marketing ha una redemption bassa, non è sempre detto che non abbia convertito e quindi non abbia portato risultati: al solito bisogna saper interpretare i dati.

Molti sono gli strumenti di Web Analytics che legano i dati di conversione all’ultima campagna (Last Cookie Win), ma è necessario osservare da dove quelle conversioni in realtà arrivino.

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Grazie a Slideshare, altro strumento figlio del Web 2.0, riporto la presentazione utilizzata per lo speech che ho tenuto all’Eba Forum a Milano qualche giorno fa riguardante la Web Analytics ed il turismo.

Siamo vicini alla seconda edizione Italiana del SES uno degli eventi più importanti per quanto riguarda il Search Marketing , si svolgerà  il 29 e 30 maggio a Milano al Marriott Hotel.
Anche quest’anno sarò relatore , lo speech della prima giornata riguarda “Campagne SEM & Project Management”  con Andrea Cappello (Studio Cappello) , Marco Corsaro (77Agency) e Cesarino Morellato (Popularity) come moderatore.
In questo speech mi concentrerò sull’importanza di strumenti di bid management e come si possano automatizzare processi in funzione di risultati di performance come il CPA, ROI, ROAS.

Nel secondo giorno invece si parlerà  di “Measuring Search Marketing Success” insieme a Giuseppe Fragola (Imetrix.biz) e Ciaran Mcconaghy (Atlas Solutions) e Cesarino Morellato (Popularity) come moderatore.
Qua si entrerà  più nel dettaglio della misurazione del successo di campagne di keyword marketing sia per il canale SEO che per il canale SEM

ConversionLab sarà  presente anche con un suo stand nell’area espositiva e presenterà  interessanti novità  per il mercato della Web Analytics , per chi volesse partecipare alla conference con un discount Coupon o per un free expo pass, mi faccia sapere

Su campagne di Keyword Advertising su Yahoo! Search Marketing, a breve non sarà più possibile avere a disposizione una funzionalità molto utilizzata fino ad oggi ed accedibile dal pannello di controllo degli inserzionisti , ovvero la possibilità di poter monitorare su una particolare keyword , la propria posizione in relazione all’offerta sulla keyword stessa , l’offerta dei competitor e soprattutto il nome del competitor.

Non avendo più quindi la possibilità di poter vedere la propria posizione ,quella dei competitors e soprattutto sapere chi si sponsorizza su una keyword specifica il pannello di controllo cambierà:

Verranno aggiunte due nuove visualizzazioni in sostituzione , che mostreranno, la stima della posizione media sulla base del CPC definito ed in relazione a quello dei competitors ed una funzionalità per visualizzare il range del Bid necessario per poter essere in top position.

Da qualche tempo stiamo lavorando sulle nuove API di Yahoo! che hanno già le funzionalità del prossimo pannello di controllo e ci eravamo accorti che questa funzionalità di visualizzazione dei competitor e del CPC non era più presente , questo farà cambiare alcuni scenari sull’utilizzo sicuramente del pannello di controllo di Yahoo! SM ma anche di tool di Bid Management ,ad esempio  alcune funzionalità non saranno più utilizzabili, come:

Bid Jam: che consiste nello spingere un competitor a spendere il massimo definito per una specifica keyword
Bid Gap: che consiste nel definire il CPC minimo necessario per poter stare sopra ad un competitor o ad una posizione stabilita.

Togliendo i riferimenti alla posizione al costo ed al competitor l’unico modo per poter ottenere dei risultati è quello di fare test continui e quindi dedicare molto più tempo alla gestione delle campagne e proprio per questo motivo ci sarà sempre più bisogno di strumenti di Bid Management per l’automazione dei processi.

Se all’interno del proprio website si da la possibilità agli utenti di utilizzare un motore di ricerca interno per facilitare la navigazione, questa può essere una ottima arma a nostra disposizione per capire le esigenze e le aspettative dei notri utenti. Infatti, conoscere quello che il visitatore sta cercando e come si comporta se trova ciò per cui ha fatto la ricerca è un ottimo strumento di analisi indiretta. Attenzione, stiamo parlando di risultato della ricerca interna al sito e non attraverso i motori di ricerca come Google, Yahoo!, Msn,ecc..
 
Andando ad analizzare le ricerche che un utente fa sul motore di ricerca interno sito, ci si renderà conto di alcune metriche molto importanti da esaminare, ad esempio è molto importante rispondere a domande come: 

•  Quanti utilizzano il motore di ricerca nel sito?
• Quali termini vengono cercati?
• Quale termine ha la maggiore conversion-rate?
• Quale termine ha la maggiore bounce-rate?
• Quali sono i prodotti più cercati che non danno nessun risultato?

Tutte domande importanti a cui si può rispondere con strumenti di Web Analytics che hanno questa funzionalità supportata. Inoltre incrociare questi dati con altri in nostro possesso come la tipologia di utente, la provenienza, la navigazione sul sito,la campagna ed il paese di provenienza sono degli elementi fondamentali per poter pianificare al meglio anche le proprie campagne di advertising in funzione dei desideri dei nostri utenti.
 
Sicuramente le indicazioni fornite sono molto importanti anche per ottimizzare il risultato della ricerca, può accadere che la maggiore percentuale di bounce-rate si verifichi proprio sul risultato del motore di ricerca interno al sito, questo può accadere perchè non funzionando bene il sistema di ricerca , vengano visualizzati o pochi risultati o addirittura nessuno e questo può determinare un uscita dal sito immedita in quanto l’utente non trova ciò che cerca.
 
Analizzando questi dati e dando indicazioni a chi si occupa della parte di sviluppo si può affinare il sistema affinchè il motore di ricerca interno non sia causa di abbandono al sito , ma generatore di un percorso di pagine che portino alla conversione.
 
A livello tecnico di integrazione generalmente si utilizzano i parametri presenti già nei risultati delle ricerche come (search, query , id , result),ma i vari sistemi sono integrabili ed è possibile personalizzare la funzionalità di monitoraggio inserendo il proprio parametro.
in pochi minuti si può gia tracciare cosa accade sul proprio sito e comprendere al meglio le dinamiche che si verificano , spesso non pianificabili a priori.

Non volevo accendere il portatile , ma appena arrivato a casa dal SES, ho scaricato le foto e non sono riuscito a resistere dal fare un commento “a caldo” della 2 giorni.

Che dire, sicuramente due giorni molto stancanti ed intensi che hanno visto aderire all’evento un ottimo numero di partecipanti , molto sopra le aspettative, complimenti a Mauro Lupi per l’organizzazione.

Per quanto riguarda gli speech sono stati molto interessanti, seguiti e partecipati, forse l’unica pecca è stata nel fatto che gli interventi fossero abbastanza limitati nel tempo, sembrava di rivivere il confronto televisivo delle scorse elezioni politiche, doce si dovevano assolutamente rispettare certi tempi scanditi da un timer. Gli argomenti erano tanti ed anche i relatori facevano molta fatica ad entrare nel vivo di temi molto importanti che in 10 o 15 minuti sicuramente non si riescono ad approfondire.
Tutti feedback molto importanti per la prossima edizione Italiana.

Riguardo ai miei Speach , martedi mattina con Cesarino, Andrew Buchman (Yahoo!) , Silvio Camilli (Advance) e Marco Corsaro (77 agency) abbiamo analizzato le tecniche per ottimizzare le keywords con Mauro come moderatore , mentre questa mattina con Simone Carletti (Admaiora) ed Enrico Altavilla (Sems) abbiamo affrontato il tema delle problematiche server moderato da Francesco de Francesco, in quest’ultimo intervento molte domande dei partecipanti sono state fatte a proposito dell’Url rewrite argomento rivelatosi molto delicato.

La sfida a Google è stata definitivamente lanciata, Microsoft comincia a fare sul serio e presenta in versione Beta il suo nuovo motore di ricerca.

Cos’è Windows Live?
Windows Live è una nuova visione del web che mette al centro te e le tue esigenze. E’ un insieme di servizi web che ti permette di personalizzare il mondo Internet, in modo che ogni tua operazione si integri perfettamente con quella successiva: gli strumenti per comunicare con gli amici, le notizie più recenti, i messaggi di posta elettronica, i file sul tuo PC o i risultati delle tue ricerche. Il mondo di Internet sarà ancora più innovativo e potrai personalizzare come preferisci le tue attività. Questo è solo l’inizio: nei prossimi mesi avrai a tua disposizione un’ampia gamma di nuovi servizi.

Da un primo e veloce utlizzo la grafica è molto pulita , è possibile avere delle informazioni tematiche sullo stile Google News e i risultati di ricerca appaiono in un frame , è possibile visualizzare in maniera più o meno dettagliata le informazioni riguardanti la description del sito.
Sembra avere delle ottime basi di partenza anche nei risultati a prima vista più “puliti” rispetto a quelli di Google.

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Preso dalle mille cose da fare per chiudere l’anno, non ho avuto molto tempo per postare sul blog, ho sempre in mente molte cose da scrivere e da condividere, come appunto le API.

Dal titolo di questo post qualcuno potrebbe immaginare un documentario di National Geographic in relazione alle api, in realtà l’acronimo sta per Application Programming Interface, funzioni che vengono messe a disposizione dai Sistemi Operativi, da applicazioni software, dai motori di ricerca al fine di poter dare un “linguaggio” di integrazione e scambio dati.

Proprio in questi giorni Alexa ha annunciato l’apertura del proprio database attraverso l’interfaccia tramite API. Sarà quindi possibile utilizzare tutte le informazioni presenti in questo motore specializzato in statistiche. Lo stesso da tempo è stato messo a disposizione anche dai grandi motori di ricerca Google, Yahoo! , MSN.

Google ha rilasciato, in questi giorni, le API per la creazione della propria home page del motore, dove è possibile inserire una serie di funzionalità messe a disposizione nella galleria, come un orologio, le mappe, il meteo oppure crearne altre a proprio piacimento.
Dal mio punto di vista, la vera potenzilialità sta nel fatto che diventa possibile interfacciarsi con applicativi dei motori, operazione molto utile nello svolgimento ad esempio di attività di SEM, penso, in particolare, al Keyword Advertising. Infatti, attraverso le API di Google Adwords, è possibile dialogare direttamente con il proprio pannello di controllo gestendo da programmi esterni le keyword, i budget  ed ogni impostazione presente. Con questo approccio sono stati creati i software di Bid Management e il Desktop Search di Google.

L’argomento è molto interessante e il terreno è ancora tutto da esplorare. Si potrebbe addirittura creare un proprio motore di ricerca, all’interno di Google Labs ci sono gia molte idee da sviluppare.

Il bello di Internet lascia il posto ad Alice, infatti a breve il portale con cui è nato Internet in Italia sta per chiudere i battenti.

In realtà tutto si sposterà sotto un unico marchio, quello di Alice appunto, che permetterà di avere più contenuti multimediali e soprattutto multidevice. Virgilio comunque sia rimarrà e sarà il motore di ricerca presente nella nuova interfaccia grafica, un po’ come Arianna oggi è per Libero.

Una scelta questa che va di pari passo con quanto annunciato allo IAB , dove il dato più "eccitante" sta nel numero di ADSL che crescono, l’avvento della banda larga sta cambiando infatti il modo di veicolare advertising e chiaramente questa mossa punta proprio in questa direzione.