Un ciclo di appuntamenti che partirà dall’Università di Bologna il 9 giugno 2010 per scoprire e valorizzare le giovani leve italiane, sostenendo la crescita di una nuova e dinamica generazione di imprenditori italiani.

Come si svolge
La giornata sarà divisa in due momenti: nella mattinata si svolgerà Talenti 2.0 e il pomeriggio sarà dedicato a Spazio Startup.
Talenti 2.0 vedrà 10 team di ricercatori universitari presentare i propri progetti e contendersi le 5 borse di studio messe a disposizione da Telecom Italia, ognuna del valore massimo di 20.000 euro.

Durante Spazio Startup, invece, si alterneranno i keynote, che hanno l’obiettivo di raccontare, attraverso testimonianze dirette, le esperienze degli imprenditori già coinvolti nel progetto nel corso del 2009, e le presentazioni di startup che si candideranno per accedere alle varie forme di supporto previste da Telecom Italia.

La presentazione dei progetti di ricerca e delle startup avverrà secondo il meccanismo degli elevator pitch: 5 minuti di presentazione, più 3 minuti di domande e risposte, di fronte a una giuria di qualità composta da top manager di Telecom Italia ed esperti del settore.

Come partecipare

Se stai lavorando ad un progetto di ricerca o ad una startup nell’ambito di Internet e del web 2.0  candidati per il tour 2010 di Working Capital, iscriviti al sito www.workingcapital.telecomitalia.it

Tra i relatori erano presenti Mauro Lupi, Massimo Fubini , Matteo Hoepli e Alberto Mucignat il tutto moderato da Federico Pedrocchi giornalista di Radio 24 e Nova. Il mio speech si è concentrato sul tema del tracciamento , illustrando una panoramica di quello che è possibile comprendere con strumenti di tracking e del beneficio che possono avere le aziende nella misurazione.

Il Web è questo, in una parola è l’opportunità , ci sono aziende che lo hanno capito molto bene e sono proprio quelle che comunque stanno continuando ad ottenere risultati a prescindere dal momento di crisi, il web è uno strumento versatile , immediato , targetizzabile e soprattutto permette di poter avere una misurazione in tempo reale, cosa che i media tradizionali non riescono a fare.

Quello che sto notando in base alle richieste che ci stanno arrivando nell’ultimo periodo ,è che c’è una forte voglia di trovare soluzioni, ottimizzare al massimo l’investimento per cercarlo di farlo fruttare più possibile.
Sinceramente non c’è stato mai tanto interesse su strumenti di Web Analytics quanto adesso , c’è una ricerca profonda di quelli che sono i punti vincenti di una strategia di marketing online e soprattutto l’ottimizzazione successiva per cercare di massimizzare gli strumenti che si ha a disposizione.

Credo fortemente che oggi è importante valutare attentamente il proprio operato day by day e sperimentare / misurare per poter essere competitivi ed avere una offerta promozionale e di marketing in linea con le attese dell’utente e i risultati di aziende che stanno lavorando in questa direzione lo confermano.

Questa fase che ricorda molto i primi anni del 2000 , vedrà una forte selezione nelle aziende che riusciranno ad uscire dal momento, chi riuscirà sarà perchè comunque è riuscito a riposizionare la propria strategia in un contesto che oramai sta cambiando , il web è l’elemento chiave in questo cambiamento e oramai in molte aziende se ne sono accorte.

Grazie a strumenti come youtube che permettono la condivisione di video , ultimamente l’utilizzo del web sta sempre più andando in questa direzione , avvicinando sempre di più il media web alla televisione, cosa che chi opera nel settore sa bene che presto avverrà ed in maniera molto importante.

Le potenzialità del web però sono molto superiori alla televisione, offrono un aspetto che con la televisione non è possibile fare ovvero permettono di misurare.

In questa ottica diventa importante monitorare cosa succede durante la riproduzione di un video su web per capire come l’utente sta interagendo con esso , sul media tv oggi non si può capire se un utente cambia canale perchè c’è la pubblicità  oppure se decide di fare una certa azione ad un certo punto del messaggio pubblicitario.

Tutto questo con il web è più che fattibile, si riesce infatti a valutare nel dettaglio a quale secondo del video l’utente ha interrotto , messo in pausa, è andato avanti o indietro ,se ha disattivato l’audio o se ha fatto l’azione che gli si voleva far fare.

Queste informazioni sono di fondamentale importanza per chi vuol capire non solo l’efficacia del video in se stesso , ma anche l’efficacia del messaggio che in quel momento si sta dando, della percezione del brand e di come l’utente ci interagisce.

Grazie a strumenti di Web Analytics si possono monitorare tutte queste attività, una soluzione è quella di rilevare i dati di comportamento attraverso una implementazione tecnologia sul sito dove è presente il player, ovvero sull’interfaccia che fornisce i classici comandi , play, pause, stop, fwd,rwd , questo permette di ottenere per ogni azione effettuata una informazione.

Lo screenshot sottostante raffigura un report di video tracking della nostra piattaforma di web analytics , Trackset ConversionLab , è facilmente visibile la “discesa” degli utenti che vanno avanti a visualizzare il video secondo x secondo, ed è molto chiaro il momento in cui la discesa diventa più netta dove oltre al normale abbandono degli utenti c’è un momento di maggiore uscita.

Questo rappresenta proprio il momento in cui viene lanciato un messaggio che all’utente fa abbandonare la visione del video, il passo successivo è comprendere se ha abbandonato perchè in quel momento ha deciso di fare un’azione che il filmato gli ha richiamato (call-to action), oppure se questo gli ha fatto abbandonare il sito per qualche motivo.

L’analisi quindi di un percorso di pagine con all’interno un video è una delle analisi che sarà sempre più importante per capire non soltanto le metriche legate al web per l’ottimizzazione delle performance ,  ma anche quelle legate al comportamento dell’utenza in ottica marketing.

Nel prossimo post approfondirò i vari tipi di video advertising e quali sono i modi per misurare la redemption grazie a strumenti di adserving e web analytics insieme.

Tecniche di Web Marketing

Mi fa molto piacere comunicare l’uscita del libro di Andrea Boscaro e Riccardo Porta , “Tecniche di Web Marketing” Sviluppare l’e-commerce come opportunità per la piccola e media impresa .
Il libro è rivolto a chi vuol essere protagonista nel business dell’e-commerce e tratta di tutti gli elementi che occorrono per poter raggiungere il successo in un progetto di vendita online, in particolare :

- Il SEO
- Il SEM
- L’affiliation Marketing
- Ebay: costi e opportunità
- Web Analytics ( of course! )
- Il futuro dell’e-commerce

Inoltre all’interno del libro ci sono testimonianze molto importanti da operatori del settore , tra i quali ci sono anche io

Il libro è edito da Franco Angeli ed è acquistabile  nelle maggiori librerie Italiane o ovviamente in e-commerce dal sito.

Libro consigliato redatto da due persone veramente esperte del settore del commercio elettronico.

Web Analytics e Crm

Il 2 Ottobre, presso la facoltà di Economia di Brescia,  ho avuto l’occasione di tenere il seminario “ Strumenti di Web Analytics , il legame mancante con il CRM”.
La platea per me era un po’ insolita – di solito parlo davanti a un pubblico prettamente business – ma gli studenti universitari hanno dimostrato grande preparazione ed entusiasmo, nonché un interessante approccio 2.0, sinceramente è stato molto divertente.

È stato molto interessante veder scaturire reazioni completamente opposte tra la domanda “chi di voi conosce la Web Analytics ?” -  sguardi rivolti verso il soffitto e qualche timido accenno: “io ne ho sentito parlare”, “sì, qualcosa” – e la domanda “quanti di voi sono blogger o conoscono Facebook?” – mani alzate, dichiarazioni di sentita appartenenza al mondo blogger e a vari tipi di social network.

Dopo aver chiarito il tema Web Analytics ho sottolineato l’importanza di utilizzare sistemi integrati di Web Analytics e CRM. In Italia abbiamo l’abitudine di utilizzare gli strumenti aziendali come tanti prodotti a sé stanti, ma una strategia di management vincente crea sinergie tra i vari reparti e dovrebbe farlo a partire dagli strumenti; in particolare, la Business Intelligence dovrebbe basarsi sull’integrazione di sistemi di Web Analytics, Email Marketing e CRM.

Ad esempio, per le aziende che investono sul Web e hanno come obiettivo la generazione di lead commerciali, diventa importante collegare le informazioni raccolte dallo strumento di Web Analytics e lo strumento CRM. Senza una reale integrazione tra gli strumenti, è molto difficile avere una visione strategica e soprattutto poter fare un’attività efficace di BI.

Prendiamo il caso di un lead generato dalla compilazione di un form sul sito. Un sistema di WA può fornire molti dati importantissimi ad uno strumento CRM:

• Campagna di provenienza
• Refererr
• Keyword
• User Behaviour
• Tempo speso sul sito
• Frequency 
• Loyalty

Una volta che questi dati sono importati nel CRM possono essere ricongiunti agli altri, aggregarti e analizzati nel dettaglio. Oltre a valutare il ritorno di tutti gli investimenti pubblicitari (online e offline), sarà possibile segmentare gli utenti secondo nuovi importanti parametri, rendendo più efficaci le azioni di marketing successive.

E questo è solo l’inizio..immaginate di integrare il tutto anche con un sistema di email marketing

Mi fa molto piacere condividere questa Cover Story con il mio team , composto da persone veramente uniche.

L’articolo completo è visualizzabile sul sito di Netforum a questo indirizzo.

• Web Analytics
• Tracking/ Behavioural
• Misurazione Email Marketing
• Misurazione Mobile Marketing

… non mancate…

Il clima era certamente più rilassato di quello dello IAB a Milano, gli spazi erano ridotti, ma l’afflusso di visitatori è stato comunque notevole, una situazione sicuramente più “intima” e meno dispersiva.

Lo IAB oltre che ad essere una preziosa occasione per tenersi aggiornati sulle novità del digital advertising è senza dubbio punto di contatto e di scambio di idee e non mi riferisco soltanto ai momenti ‘ufficiali’ della manifestazione.

Ho notato con piacere che l’interesse per le soluzioni di Digital Marketing e Web Analytics sta costantemente aumentando, lo stand di Trackset è stato sempre molto affollato: conoscitori già della materia, aziende che avevano bisogno dei nostri prodotti per tracciare efficientemente le proprie campagne, ma anche semplici curiosi che si domandavano che servizi offrissimo.

Riuscire a suscitare l’interesse di chi è estraneo a questo campo è un grande successo, segnale che qualcosa si sta muovendo nel mercato, ed a Roma si è vista anche qualch faccia nuova. Questo è un momento davvero positivo per Trackset; sta crescendo la consapevolezza dell’utilità dei nostri strumenti e il bisogno di avere un fedele alleato che fornisca analisi accurate e di semplice consultazione.

Non posso far altro che commentare più che positivamente la manifestazione, eventi come questi sono indispensabili per la crescita del settore, prossima settimana a Milano ci sarà Eba Forum , oltre allo stand Trackset terrò uno speech inerente alla Web Analytics e E-commerce.

Nella giornata di Sabato ho partecipato all’incontro sulla Web Analytics insieme a Marco Cilia ed Enrico Pavan , che hanno dato un contributo sia su Google Analytics che sui prodotti free che ci sono sul mercato molto completo, complimenti a tutti e due, ve la siete cavati veramente molto bene nonostante fosse la “prima volta” in pubblico.

Dato che ero l’ultimo in programma e volevo evitare di far addormentare tutti ho cercato di fare un intervento un po’ diverso dal solito, abbastanza sperimentale , meno marketing e meno tecnologico , ma maggiormente “filosofico” , dando una visione della Web Analytics molto personale, dove ciò che fa la differenza sono le persone e non la tecnologia.

Per chi si fosse perso la presentazione live al convegno eccola qua: