Alessio Semoli Blog

Ogni vendor di Web Analytics si sta accorgendo in queste ore del pesante impatto che sta avendo la nuova ricerca in Ajax di Google, al momento visibile in test solo sul dominio google.com in lingua inglese, la modifica sta rendendo impossibile per ogni strumento di misurazione la possibilità di prendere la keyword con cui l’utente arriva ad un sitoweb.

In pratica quando si fa una ricerca su google , il risultato compare sempre con una url del tipo:

http://www.google.it/search?q=hotel

Una volta fatto il click su un sito presente tra quelli che google fornisce sulla keyword ricercata , il browser usato dall’utente trasmette allo strumento di web analytics presente nel sito scelto, l’informazione riguardante il referer ovvero la url da dove l’utente è arrivato , e in questo modo si ha l’informazione che l’utente viene da Google con la keyword Hotel

La nuova ricerca di Google con il sistema in ajax , ovvero con suggerimento della parola chiave, fornisce una URL di questo tipo:

http://www.google.it/#q=hotel

Apparentemente sembra identica la cosa, il problema è il cancelletto (#) , infatti il browser non passa come referer nessuna informazione presente nella url successiva al # e quindi l’unica informazione che arriva è www.google.com , senza la keyword con cui l’utente è arrivato.

La risposta di Google a questa vicenda è stata prontamente affrontata da vari portavoce che parlano solo ed esclusivamente di test per migliorare l’usabilità da parte dell’utenza, sinceramente non è molto credibile come cosa , oramai da fan disilluso da Google non credo più al don’t be evil.

Vediamo le prossime mosse , la cosa sta generando molto rumore e nelle prossime ore sarà sempre più visibile , obbiettivamente qua si sta un po’ esagerando , mi viene da pensare cosa fosse successo se avesse fatto Microsoft una cosa del genere.

La scuola di comunicazione IULM organizza la prima edizione del Master in Social Media Marketing & Web Communication , un corso che mi vedrà coinvolto come docente sul mondo della Web Analytics in particolare  sulle metriche attenzionali per il web 2.0 e su Web Analytics Technologies.

L’obbiettivo del Master è quello di conoscere le logiche del web 2.0, comunicare efficacemente nei social media, produrre e disseminare i contenuti comunicativi necessari a rendere visibili i prodotti e autorevoli i brand all’interno della rete, utilizzare gli strumenti del marketing non convenzionale, applicare i metodi di rilevazione dei pubblici on line, pianificare e rendere operativi i modelli e le tecniche di media planning digitale, padroneggiare gli aspetti tecnologici alla base dei nuovi media.

Le iscrizioni sono aperte fino al 31 gennaio 2009.

Negli ultimi anni con l’avvento del broadband il video su web oramai è diventato strumento indispensabile per chi deve veicolare messaggi pubblicitari o fornire ai propri utenti contenuti più immediati , coinvolgenti e che offrono emozioni, cosa che con testo ed immagini è ben più difficile.

Grazie a strumenti come youtube che permettono la condivisione di video , ultimamente l’utilizzo del web sta sempre più andando in questa direzione , avvicinando sempre di più il media web alla televisione, cosa che chi opera nel settore sa bene che presto avverrà ed in maniera molto importante.

Le potenzialità del web però sono molto superiori alla televisione, offrono un aspetto che con la televisione non è possibile fare ovvero permettono di misurare.

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E’ disponibile sul sito dello IabForum il video dello speech che ho tenuto a Novembre sulla Web Analytics ed in particolare sugli actionable kpi ovvero dei report che possano metterci subito in azione per ottimizzare il nostro business online. Devo dire che a seguito dello speech ho ricevuto veramente molti feedback per richieste di approfondimento sull’argomento che ho trattato ,non proprio semplice da cogliere perchè comunque entra in un contesto di operare completamente diverso.

Il messaggio che ho cercato di inviare è che comunque adesso la Web Analytics non è più un qualcosa a corollario delle attività di marketing online , ma diventa il vero driver , quindi chi decide di seguire questa strada ha bisogno di poter avere degli strumenti immediati e di semplice utilizzo che permettano di poter prendere decisioni rapide.

Il video è visualizzabile da questo link, dopo la prefazione di Cosimo Accoto che ha aperto la giornata.

A seguito dello speech sulla Web Analytics fatto allo IabForum , ho ricevuto molte richieste inerenti alle slide presentate dove parlavo di analisi delle form.  Ad oggi infatti è molto importante per chi genera lead commerciali , andare ad analizzare come l’utente si comporta di fronte ad una pagina composta da una form che richiede campi personali.

Fino ad oggi si è sempre analizzato il comportamento in un percorso di pagine definite , di solito il percorso dell’utente sulle pagine precedenti e successive al form, ma da oggi è possibile fare qualcosa di più, ovvero capire come un utente utilizza nello specifico i campi che compongono la form e quindi andare ad analizzare nello specifico:

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Anche quest’anno si è archiviato lo IABforum, l’evento più importante dell’anno per chi lavora nel mondo del web. Sono stati giorni molto intensi , per noi anche stressanti in quanto il nostro stand fortunatamente è stato preso d’assalto e per fortuna non solo per i gadget..

IAB forum è un appuntamento importante per confermare che le aziende web ci sono , stanno bene e si evolvono e che oramai chi non utilizza il web come canale di media-mix è costretto a fare la fine dei dinosauri.

Purtroppo questa percezione in Italia ancora non c’è , si preferisce rimanere sulle attività tradizionali che funzionano pittosto che avventurarsi e scopire nuovi modi di fare business, ma oramai il cambiamento è necessario per quelle aziende che vogliono essere protagoniste nei prossimi anni e proprio di questo si è parlato durante questi due giorni.

Ringrazio tutti quelli che hanno partecipato al mio speech sulla Web Analytics , una sala veramente piena rispetto all’anno scorso, segno che l’interesse sul mondo della Web Analytics è sempre più forte e le aziende vogliono capire. Il mio intervento dal titolo: “Actionable KPI – per il successo di una iniziativa web” trattava di come ar si che gli strumenti di WA non siano più semplici report per analizzare in maniera fredda dei dati statistici ma veri e propri strumenti che possano mettere in azione per migliorare le performance del proprio business online.

Per tuti quelli che mi hanno chiesto la presentazione, eccola qua ed è scaricabile da SlideShare:

Finalmente, dopo mesi di test e controlli di PriceWaterhouseCoopers, Trackset ConversionLab – la nostra soluzione di Web Analytics – è stata la prima ad ottenere l’accreditamento come provider censuario Audiweb.

Si tratta di un riconoscimento importante perché proviene dall’ente incaricato di raccogliere e distribuire i dati sulle audience online, per gli editori e le società che investono in pubblicità. 

La certificazione attesta che le informazioni fornite da Trackset ConversionLab sono in linea con gli standard e possono essere utilizzate per dare informazioni oggettive sul mercato.

Cosa significa tutto ciò? Che i nostri clienti potranno inviare i dati certificati riguardanti il traffico del proprio sito ad AudiWeb automaticamente.
A chi serve? Ai siti e portali editoriali che vendono spazi pubblicitari sul proprio sito.

Il comunicato della certificazione

Tecniche di Web Marketing

Mi fa molto piacere comunicare l’uscita del libro di Andrea Boscaro e Riccardo Porta , “Tecniche di Web Marketing” Sviluppare l’e-commerce come opportunità per la piccola e media impresa .
Il libro è rivolto a chi vuol essere protagonista nel business dell’e-commerce e tratta di tutti gli elementi che occorrono per poter raggiungere il successo in un progetto di vendita online, in particolare :

- Il SEO
- Il SEM
- L’affiliation Marketing
- Ebay: costi e opportunità
- Web Analytics ( of course! )
- Il futuro dell’e-commerce

Inoltre all’interno del libro ci sono testimonianze molto importanti da operatori del settore , tra i quali ci sono anche io

Il libro è edito da Franco Angeli ed è acquistabile  nelle maggiori librerie Italiane o ovviamente in e-commerce dal sito.

Libro consigliato redatto da due persone veramente esperte del settore del commercio elettronico.

Web Analytics e Crm

Il 2 Ottobre, presso la facoltà di Economia di Brescia,  ho avuto l’occasione di tenere il seminario “ Strumenti di Web Analytics , il legame mancante con il CRM”.
La platea per me era un po’ insolita – di solito parlo davanti a un pubblico prettamente business – ma gli studenti universitari hanno dimostrato grande preparazione ed entusiasmo, nonché un interessante approccio 2.0, sinceramente è stato molto divertente.

È stato molto interessante veder scaturire reazioni completamente opposte tra la domanda “chi di voi conosce la Web Analytics ?” -  sguardi rivolti verso il soffitto e qualche timido accenno: “io ne ho sentito parlare”, “sì, qualcosa” – e la domanda “quanti di voi sono blogger o conoscono Facebook?” – mani alzate, dichiarazioni di sentita appartenenza al mondo blogger e a vari tipi di social network.

Dopo aver chiarito il tema Web Analytics ho sottolineato l’importanza di utilizzare sistemi integrati di Web Analytics e CRM. In Italia abbiamo l’abitudine di utilizzare gli strumenti aziendali come tanti prodotti a sé stanti, ma una strategia di management vincente crea sinergie tra i vari reparti e dovrebbe farlo a partire dagli strumenti; in particolare, la Business Intelligence dovrebbe basarsi sull’integrazione di sistemi di Web Analytics, Email Marketing e CRM.

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Nel numero di Luglio ed Agosto di Netforum, Trackset è in copertina, con  uno speciale che ci hanno dedicato che va approfondire l’approccio della nostra azienda sul mercato dei prodotti di Digital Marketing e sui nuovi progetti in vista, compresa l’espansione internazionale.

Mi fa molto piacere condividere questa Cover Story con il mio team , composto da persone veramente uniche.

L’articolo completo è visualizzabile sul sito di Netforum a questo indirizzo.

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