Alessio Semoli Blog

Siamo vicini alla seconda edizione Italiana del SES uno degli eventi più importanti per quanto riguarda il Search Marketing , si svolgerà  il 29 e 30 maggio a Milano al Marriott Hotel.
Anche quest’anno sarò relatore , lo speech della prima giornata riguarda “Campagne SEM & Project Management”  con Andrea Cappello (Studio Cappello) , Marco Corsaro (77Agency) e Cesarino Morellato (Popularity) come moderatore.
In questo speech mi concentrerò sull’importanza di strumenti di bid management e come si possano automatizzare processi in funzione di risultati di performance come il CPA, ROI, ROAS.

Nel secondo giorno invece si parlerà  di “Measuring Search Marketing Success” insieme a Giuseppe Fragola (Imetrix.biz) e Ciaran Mcconaghy (Atlas Solutions) e Cesarino Morellato (Popularity) come moderatore.
Qua si entrerà  più nel dettaglio della misurazione del successo di campagne di keyword marketing sia per il canale SEO che per il canale SEM

ConversionLab sarà  presente anche con un suo stand nell’area espositiva e presenterà  interessanti novità  per il mercato della Web Analytics , per chi volesse partecipare alla conference con un discount Coupon o per un free expo pass, mi faccia sapere

Mi verrebbe da dire “Web 2.0: gioie e dolori” per chi ha come focus principale la Web Analytics.

Questo poichè da una parte, grazie ai nuovi linguaggi di programmazione (come Ajax), si riescono ad avere interfacce più semplici, intuitive, guidate, con la possibilità di avere funzionalità innovative e di sicuro effetto, dall’altra ci si imbatte in alcuni problemi che fino ad oggi non erano mai stati evidenziati.

Chi si occupa di Web Analytics sicuramente prende subito al volo la possibilità di utilizzare queste tecnologie che, all’interno di un sistema di Data-Warehouse, sicuramente semplificano la lettura dei dati e permettono interazioni con applicativi finora non possibili, ma per il tracciamento di questi nuovi linguaggi qualche perplessità sta nascendo.

L’esempio più calzante è quello di chi utilizza la tecnologia Ajax.

Nel caso di una “ricerca” o di un “processo di registrazione”, con questa tecnologia è possibile visualizzare il risultato dell’operazione sulla stessa pagina dove si è fatta l’azione, senza dover cambiare pagina o far caricare nuovamente tutto il contenuto.

Prima, invece, queste operazioni obbligavano a far cambiare pagina ed era dunque possibile tracciare la URL successiva con il sistema del click-streaming.

Attualmente, invece, una pagina che utilizza questo tipo di operazioni è come se fosse in “flash” e i sistemi di statistica classici rilevano soltanto la visualizzazione di una pagina e non le varie “schermateâ€? visualizzate.

Questo dovrebbe far riflettere tutti, e chi sviluppa applicazioni di Web Analytics ha il compito di integrare nuove funzionalità per il tracciamento di questi linguaggi, che daranno sicuramente origine a nuove opportunità da identificare e analizzare.

Stesso discorso vale per i feed rss: oggi molti accessi ai contenuti di un sito possono arrivare attraverso aggregatori di feed, quindi è fondamentale tracciare questi utenti e, in secondo luogo, analizzare cosa fanno, come si muovono, magari clusterizzandoli in un gruppo di utenti ben definito.

Altro esempio di Web 2.0 è la visualizzazione dei Video: quanti cominceranno a vedere i nostri video per poi effettuare qualche azione sul nostro sito?

Il Web 2.0 è già arrivato ed è fondamentale tracciarlo per poi analizzare gli effetti…

Anche quest’anno Google ha pensato ai propri clienti “affezionati” con un regalo Hi-tech, questa volta ha fatto veramente un super regalo , infatti nel pacchetto oltre al consueto biglietto di auguri in 23 lingue c’è anche una Cornice Digitale marchiata Google.

In dotazione batterie ricaricabili , alimentazione e cavo USB per l’importazione delle immagini e dei video e un adattatore per presa di corrente universale.

Si possono uploadare immagini JPG, file mp3, mp4 , avi e wav tramite USB ,si può anche registrare direttamente dalla cornice e inoltre è presente anche un lettore di SD Cards.

Complimenti a Google anche per la scelta dei regali di Natale…

 

Stimolato dalla pubblicità in televisione sono andato a vedere cosa era WII . Scoprendo che era la nuova console della Nintendo, anche se non sono un patito dei videogames sia perchè già è problematico avere un po’ di tempo libero e poi anche perchè l’XBOX di casa è diventata proprietà assoluta di mio figlio , per curiosità ho voluto comunque vedere che caratteristiche ha questa nuova Console.

L’aspetto per me più interessante consiste nel fatto che è installato il browser Opera che permette la navigazione sia all’interno dell’area WII per l’acquisto di prodotti sia su siti web esterni, ma l’aspetto ancora più interessante è che supporta javascript e cookies, e che significa questo? Che possiamo tracciarlo con strumenti di Web Analytics e quindi poter seguire la navigazione da parte di utenti che utilizzano console per videogames.

In realtà già il tracciamento di altri device è possibile, infatti già la PSP della sony lascia tracce e viene regolarmente codificata , per chi volesse controllare se qualche utente è stato sul proprio sito utilizzando la PSP, lo user-agent è il seguente:

 Mozilla/4.0 (PSP (PlayStation Portable); 2.00)

Con ieri si è conclusa l’ultima giornata del convegno Gt organizzato a Firenze da GtLab , sono state giornate ricche di spunti per chi vuol approcciare il SEO / SEM come operatore di riferimento del settore con interventi molto tecnici e pieni di contenuto si è data una visione completa dell’attività.

Il mio intervento ha concluso la prima giornata, purtroppo si è arrivati un po’ lunghi con i tempi, e nonostante facce veramente stanche e l’argomento Web Analytics non troppo semplice , al termine della presentazione mi sono state fatte domande molto precise che dimostrano la preparazione di molte persone che erano presenti al convegno.

Sinceramente non credevo di trovare così tanta preparazione e quindi complimenti alla community che Giorgio Tave è riuscito a costruire in questi anni, credo che molte aziende cominceranno a prenderla come punto di riferimento per la “scoperta” di nuovi talenti, come in realtà già qualcuno ha fatto…

La mia presentazione è scaricabile da questo link

Una delle aree di sviluppo di strumenti di Web Analytics è quella di andare verso una maggiore comprensione di come l’utente naviga un sito, comprendere come utilizza le funzionalità presenti nell’interfaccia grafica, comprendere dove fa clic, dove si sofferma, quali difficoltà ha , dove si perde o dove invece trova la strada giusta per consultare pagine successive. 

Molte informazioni vengono fornite direttamente dai vari prodotti di Web Analytics presenti sul mercato, ma non sono semplici da comprendere e richiedono molto tempo di analisi , occorre semplificarli, attraverso strumenti visivi che permettono di capire in pochi secondi certe informazioni , ad esempio applicazioni come il Visual Path che consente di seguire in modo visuale i percorsi degli utenti, visualizzando le percentuali dei click direttamente sulla pagina web del sito analizzato.

Il funzionamento di questi tipi di report è molto semplice e consiste nel comprendere quanti utenti che arrivano ad esempio in home page cliccano sulla pagina A, pagina B , pagina C ed in base a questo associano e visualizzano la percentuale di click direttamente sulla pagina del sito ricaricata in un frame o in un layer in corrispondenza di dove si trova il link alla pagina sia che esso sia presente nel testo o in una immagine.

In molti reparti di ricerca e sviluppo di strumenti di WA si sta lavorando sul comprendere non soltanto il click su una pagina successiva, ma tutti i click sulla pagina , anche quelli cosidetti “nel vuoto” , ovvero in aree dove non sono presenti link e quindi dove non esiste una pagina successiva di navigazioe, soprattutto per chi sviluppa applicazioni web è fondamentale avere questo tipo di visualizzazione.

Tutto questo apre nuovi scenari importanti per comprendere meglio un utente e di come si comporta con la comunicazione e l’interfaccia con cui interagisce.
All’inizio dell’anno prossimo questa tecnologia sarà presente in ConversionLab , intanto sul mercato una azienda che si chiama cogentoo fa i suoi primi beta test free e da la possibilità a chi vuole di poter capire dove gli utenti fanno clic, previa registrazione ed inserimento del solito codice javascript.
Ad oggi il sistema è molto lento anche perchè la complessità di questi sistemi è quella di far reggere il carico ai server sempre più appesantiti da mole di dati da registrare e organizzare.

Questo è solo l’inizio di nuovi sistemi che permettono di fare capire con chiarezza informazioni basilari sul proprio sito e soprattutto analizzare la user-experience, non siamo lontani dalla “registrazione” del movimento del mouse e c’è già chi utilizza tecnologia di web analytics integrata con sistemi di eye tracking  , ovvero studiare un utente registrando con assoluta precisione le aree , i tempi e la successione degli spostamenti di ciò che viene “guardato” dall’utente che intraprende un’interazione con una pagina Web.

Se all’interno del proprio website si da la possibilità agli utenti di utilizzare un motore di ricerca interno per facilitare la navigazione, questa può essere una ottima arma a nostra disposizione per capire le esigenze e le aspettative dei notri utenti. Infatti, conoscere quello che il visitatore sta cercando e come si comporta se trova ciò per cui ha fatto la ricerca è un ottimo strumento di analisi indiretta. Attenzione, stiamo parlando di risultato della ricerca interna al sito e non attraverso i motori di ricerca come Google, Yahoo!, Msn,ecc..
 
Andando ad analizzare le ricerche che un utente fa sul motore di ricerca interno sito, ci si renderà conto di alcune metriche molto importanti da esaminare, ad esempio è molto importante rispondere a domande come: 

•  Quanti utilizzano il motore di ricerca nel sito?
• Quali termini vengono cercati?
• Quale termine ha la maggiore conversion-rate?
• Quale termine ha la maggiore bounce-rate?
• Quali sono i prodotti più cercati che non danno nessun risultato?

Tutte domande importanti a cui si può rispondere con strumenti di Web Analytics che hanno questa funzionalità supportata. Inoltre incrociare questi dati con altri in nostro possesso come la tipologia di utente, la provenienza, la navigazione sul sito,la campagna ed il paese di provenienza sono degli elementi fondamentali per poter pianificare al meglio anche le proprie campagne di advertising in funzione dei desideri dei nostri utenti.
 
Sicuramente le indicazioni fornite sono molto importanti anche per ottimizzare il risultato della ricerca, può accadere che la maggiore percentuale di bounce-rate si verifichi proprio sul risultato del motore di ricerca interno al sito, questo può accadere perchè non funzionando bene il sistema di ricerca , vengano visualizzati o pochi risultati o addirittura nessuno e questo può determinare un uscita dal sito immedita in quanto l’utente non trova ciò che cerca.
 
Analizzando questi dati e dando indicazioni a chi si occupa della parte di sviluppo si può affinare il sistema affinchè il motore di ricerca interno non sia causa di abbandono al sito , ma generatore di un percorso di pagine che portino alla conversione.
 
A livello tecnico di integrazione generalmente si utilizzano i parametri presenti già nei risultati delle ricerche come (search, query , id , result),ma i vari sistemi sono integrabili ed è possibile personalizzare la funzionalità di monitoraggio inserendo il proprio parametro.
in pochi minuti si può gia tracciare cosa accade sul proprio sito e comprendere al meglio le dinamiche che si verificano , spesso non pianificabili a priori.

Proprio ieri è partita l’iniziativa Webchallenge 2005 organizzata da Softpeople, una sfida online rivolta a chi opera nel marketing e nella comunicazione.

Fino al 24 giugno sarà possibile partecipare ,tutti i partecipanti saranno premiati con il Report ‘Internet Trends over Europe’, la ricerca di Nielsen//Netratings con i dati e i trend del mercato Internet aggiornati al primo trimestre 2005.
Tra i migliori sfidanti, sarà scelto colui che avrà a sua disposizione tutta la creatività di IED Comunicazione per sviluppare un progetto per sè e per la propria azienda.

Questa mattina mi sono subito messo alla prova, il gioco dura pochi minuti , si deve rispondere ad un questionario di 8 domande su un case business presentato e
alla fine il punteggio viene suddiviso in 4 fasce , meno di 14, tra 15 e 21 , tra 22 e 28 e tra 29 e 35. Molto interessante anche per mettersi alla prova.