Form Analysis
A seguito dello speech sulla Web Analytics fatto allo IabForum , ho ricevuto molte richieste inerenti alle slide presentate dove parlavo di analisi delle form. Ad oggi infatti è molto importante per chi genera lead commerciali , andare ad analizzare come l’utente si comporta di fronte ad una pagina composta da una form che richiede campi personali.
Fino ad oggi si è sempre analizzato il comportamento in un percorso di pagine definite , di solito il percorso dell’utente sulle pagine precedenti e successive al form, ma da oggi è possibile fare qualcosa di più, ovvero capire come un utente utilizza nello specifico i campi che compongono la form e quindi andare ad analizzare nello specifico:
- Quanto tempo un utente trascorre in una form
- Quali sono i campi della form che provocano l’abbandono
- In quale campo c’è maggiore indecisione da parte di un utente
- Quali sono i campi che un utente non compila anche se obbligatori
- Quale è l’ordine di compilazione dei campi
- Quanto tempo per riempire con i dati ogni singolo campo
Al solito oltre ai dati analitici è importante avere uno strumento che mostri anche visivamente ed immediatamente sempre in un concetto di actionable , dove si verificano i principali problemi, ad esempio qua sotto uno screenshot generato su una form per richiesta di un prestito, attraverso il prodotto di Web Analytics Trackset VisualPath
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