Confindustria Bergamo: Internet ed il ruolo fondamentale per le imprese

Mercoledi 18 Novembre sono stato tra i relatori del convegno organizzato da Confindustria di Bergamo sul tema dell’importanza di Internet per le imprese e di come riuscire a cogliere questa opportunità . Non mi aspettavo da parte delle aziende una partecipazione così importante , sia come presenze circa 150 , ma anche con interventi e richieste di approfondimento puntuali che fanno capire che le aziende Italiane adesso ci sono , hanno capito l’importanza del mezzo Internet e che ne vogliono sapere sempre di più per poter incrementare il proprio giro d’affari.

Tra i relatori erano presenti Mauro Lupi, Massimo Fubini , Matteo Hoepli e Alberto Mucignat il tutto moderato da Federico Pedrocchi giornalista di Radio 24 e Nova. Il mio speech si è concentrato sul tema del tracciamento , illustrando una panoramica di quello che è possibile comprendere con strumenti di tracking e del beneficio che possono avere le aziende nella misurazione.

Web Analytics e CRM

Web Analytics e Crm

Web Analytics e Crm

Il 2 Ottobre, presso la facoltà di Economia di Brescia,  ho avuto l’occasione di tenere il seminario “ Strumenti di Web Analytics , il legame mancante con il CRM”.
La platea per me era un po’ insolita – di solito parlo davanti a un pubblico prettamente business – ma gli studenti universitari hanno dimostrato grande preparazione ed entusiasmo, nonché un interessante approccio 2.0, sinceramente è stato molto divertente.

È stato molto interessante veder scaturire reazioni completamente opposte tra la domanda “chi di voi conosce la Web Analytics ?” -  sguardi rivolti verso il soffitto e qualche timido accenno: “io ne ho sentito parlare”, “sì, qualcosa” – e la domanda “quanti di voi sono blogger o conoscono Facebook?” – mani alzate, dichiarazioni di sentita appartenenza al mondo blogger e a vari tipi di social network.

Dopo aver chiarito il tema Web Analytics ho sottolineato l’importanza di utilizzare sistemi integrati di Web Analytics e CRM. In Italia abbiamo l’abitudine di utilizzare gli strumenti aziendali come tanti prodotti a sé stanti, ma una strategia di management vincente crea sinergie tra i vari reparti e dovrebbe farlo a partire dagli strumenti; in particolare, la Business Intelligence dovrebbe basarsi sull’integrazione di sistemi di Web Analytics, Email Marketing e CRM.

(continua…)