Alessio Semoli Blog

Domani in edicola (09/05/2012)  , in allegato con il Sole24ore ci sarà la quarta uscita del Master in Marketing e Comunicazione Digitale sull’argomento ” Come cambiano le leve del Marketing” . E’ presente il mio intervento sulla Web Analytics e sulla misurabilità delle nuove forme di marketing , per ulteriori info: http://www.ilsole24ore.com/st/master24digitale/

In occasione dello Smau di quest’anno ho tenuto un workshop sulla Web Analytics presentando i temi più importanti che la misurazione online permette di fare, mi fa molto piacere che ci siano state così tante persone interessate e che il workshop abbia riscosso successo, ne approfitto per ringraziare tutti per i feedback positivi

Ecco le slide della presentazione:

IAB ha rilasciato  da pochi giorni sul proprio sito, un documento tradotto anche in Italiano su quelle che sono le metriche per misurare l’efficacia di una campagna di social media . Infatti con la rapida crescita registrata nell’ambito dei social media in questi ultimi anni, molti publisher e vendor propongono ai loro clienti varie metriche di misurazione delle performance come strumenti in più per valutare l’efficacia di una campagna. Questo documento definisce nel dettaglio tali metriche supplementari allo scopo di promuoverne la coerenza nel reporting ad agenzie e inserzionisti. Lo IAB si augura che tutti gli operatori presenti nello spazio dei social media adottino queste metriche in modo da stimolare la crescita per mezzo di misurazioni uniformi.

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Su Netforum di questo mese è presente una mia intervista che ha per argomento il rapporto tra la situazione economica attuale e il mercato della Web Analytics in questo contesto economico; l’intervista è visualizzabile sul sito del dailyonline ,in sintesi, ho espresso la mia opinione sull’importanza di far crescere il mercato sull’argomento Web Analytics.

Credo molto sul fatto che in Italia per poter sensibilizzare le aziende su quello che la Web Analytics può offrire si debba fare molta formazione e informazione ma rendendo accessibile a tutti i contenuti e non far pagare , sbarrando di fatto l’accesso a molti.
Mi riferisco anche al recente evento organizzato a Milano , Web Analytics Strategies che ha visto la partecipazione di Eric Peterson in qualità di star della Web Analytics e autore di un ottimo libro, molto semplice e immediato sull’argomento.
Il mio punto di vista su questi tipi di eventi, è che essi sono importanti e devono assolutamente essere fatti, ma far pagare i clienti per avere accesso è una politica non in linea con il momento economico che stiamo vivendo nè con la filosofia del web, che è appunto la condivisione.

Se vogliamo che il mercato cresca  abbiamo bisogno di fare veramente informazione, a beneficio di tutto il settore e soprattutto in questa fase.

Su key4biz invece c’è un articolo approfondito su come la Web Analytics possa essere a supporto del momento di crisi, per individuare punti deboli di una strategia di marketing online e massimizzare il ROI

In una situazione poco felice che stiamo vivendo in questi mesi dove le notizie su tagli al personale ed ai budget da parte di grandi aziende oramai sta diventando oggetto di news quotidiana,  che una delle leve che molte aziende possono usare per riuscire ad uscire da questo momento sia quello di investire in strumenti innovativi e soprattutto misurabili.

Il Web è questo, in una parola è l’opportunità , ci sono aziende che lo hanno capito molto bene e sono proprio quelle che comunque stanno continuando ad ottenere risultati a prescindere dal momento di crisi, il web è uno strumento versatile , immediato , targetizzabile e soprattutto permette di poter avere una misurazione in tempo reale, cosa che i media tradizionali non riescono a fare.

Quello che sto notando in base alle richieste che ci stanno arrivando nell’ultimo periodo ,è che c’è una forte voglia di trovare soluzioni, ottimizzare al massimo l’investimento per cercarlo di farlo fruttare più possibile.
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Ogni vendor di Web Analytics si sta accorgendo in queste ore del pesante impatto che sta avendo la nuova ricerca in Ajax di Google, al momento visibile in test solo sul dominio google.com in lingua inglese, la modifica sta rendendo impossibile per ogni strumento di misurazione la possibilità di prendere la keyword con cui l’utente arriva ad un sitoweb.

In pratica quando si fa una ricerca su google , il risultato compare sempre con una url del tipo:

http://www.google.it/search?q=hotel

Una volta fatto il click su un sito presente tra quelli che google fornisce sulla keyword ricercata , il browser usato dall’utente trasmette allo strumento di web analytics presente nel sito scelto, l’informazione riguardante il referer ovvero la url da dove l’utente è arrivato , e in questo modo si ha l’informazione che l’utente viene da Google con la keyword Hotel

La nuova ricerca di Google con il sistema in ajax , ovvero con suggerimento della parola chiave, fornisce una URL di questo tipo:

http://www.google.it/#q=hotel

Apparentemente sembra identica la cosa, il problema è il cancelletto (#) , infatti il browser non passa come referer nessuna informazione presente nella url successiva al # e quindi l’unica informazione che arriva è www.google.com , senza la keyword con cui l’utente è arrivato.

La risposta di Google a questa vicenda è stata prontamente affrontata da vari portavoce che parlano solo ed esclusivamente di test per migliorare l’usabilità da parte dell’utenza, sinceramente non è molto credibile come cosa , oramai da fan disilluso da Google non credo più al don’t be evil.

Vediamo le prossime mosse , la cosa sta generando molto rumore e nelle prossime ore sarà sempre più visibile , obbiettivamente qua si sta un po’ esagerando , mi viene da pensare cosa fosse successo se avesse fatto Microsoft una cosa del genere.

La scuola di comunicazione IULM organizza la prima edizione del Master in Social Media Marketing & Web Communication , un corso che mi vedrà coinvolto come docente sul mondo della Web Analytics in particolare  sulle metriche attenzionali per il web 2.0 e su Web Analytics Technologies.

L’obbiettivo del Master è quello di conoscere le logiche del web 2.0, comunicare efficacemente nei social media, produrre e disseminare i contenuti comunicativi necessari a rendere visibili i prodotti e autorevoli i brand all’interno della rete, utilizzare gli strumenti del marketing non convenzionale, applicare i metodi di rilevazione dei pubblici on line, pianificare e rendere operativi i modelli e le tecniche di media planning digitale, padroneggiare gli aspetti tecnologici alla base dei nuovi media.

Le iscrizioni sono aperte fino al 31 gennaio 2009.

Negli ultimi anni con l’avvento del broadband il video su web oramai è diventato strumento indispensabile per chi deve veicolare messaggi pubblicitari o fornire ai propri utenti contenuti più immediati , coinvolgenti e che offrono emozioni, cosa che con testo ed immagini è ben più difficile.

Grazie a strumenti come youtube che permettono la condivisione di video , ultimamente l’utilizzo del web sta sempre più andando in questa direzione , avvicinando sempre di più il media web alla televisione, cosa che chi opera nel settore sa bene che presto avverrà ed in maniera molto importante.

Le potenzialità del web però sono molto superiori alla televisione, offrono un aspetto che con la televisione non è possibile fare ovvero permettono di misurare.

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E’ disponibile sul sito dello IabForum il video dello speech che ho tenuto a Novembre sulla Web Analytics ed in particolare sugli actionable kpi ovvero dei report che possano metterci subito in azione per ottimizzare il nostro business online. Devo dire che a seguito dello speech ho ricevuto veramente molti feedback per richieste di approfondimento sull’argomento che ho trattato ,non proprio semplice da cogliere perchè comunque entra in un contesto di operare completamente diverso.

Il messaggio che ho cercato di inviare è che comunque adesso la Web Analytics non è più un qualcosa a corollario delle attività di marketing online , ma diventa il vero driver , quindi chi decide di seguire questa strada ha bisogno di poter avere degli strumenti immediati e di semplice utilizzo che permettano di poter prendere decisioni rapide.

Il video è visualizzabile da questo link, dopo la prefazione di Cosimo Accoto che ha aperto la giornata.

A seguito dello speech sulla Web Analytics fatto allo IabForum , ho ricevuto molte richieste inerenti alle slide presentate dove parlavo di analisi delle form.  Ad oggi infatti è molto importante per chi genera lead commerciali , andare ad analizzare come l’utente si comporta di fronte ad una pagina composta da una form che richiede campi personali.

Fino ad oggi si è sempre analizzato il comportamento in un percorso di pagine definite , di solito il percorso dell’utente sulle pagine precedenti e successive al form, ma da oggi è possibile fare qualcosa di più, ovvero capire come un utente utilizza nello specifico i campi che compongono la form e quindi andare ad analizzare nello specifico:

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