Alessio Semoli Blog

Anche quest’anno si è archiviato lo IABforum, l’evento più importante dell’anno per chi lavora nel mondo del web. Sono stati giorni molto intensi , per noi anche stressanti in quanto il nostro stand fortunatamente è stato preso d’assalto e per fortuna non solo per i gadget..

IAB forum è un appuntamento importante per confermare che le aziende web ci sono , stanno bene e si evolvono e che oramai chi non utilizza il web come canale di media-mix è costretto a fare la fine dei dinosauri.

Purtroppo questa percezione in Italia ancora non c’è , si preferisce rimanere sulle attività tradizionali che funzionano pittosto che avventurarsi e scopire nuovi modi di fare business, ma oramai il cambiamento è necessario per quelle aziende che vogliono essere protagoniste nei prossimi anni e proprio di questo si è parlato durante questi due giorni.

Ringrazio tutti quelli che hanno partecipato al mio speech sulla Web Analytics , una sala veramente piena rispetto all’anno scorso, segno che l’interesse sul mondo della Web Analytics è sempre più forte e le aziende vogliono capire. Il mio intervento dal titolo: “Actionable KPI - per il successo di una iniziativa web” trattava di come ar si che gli strumenti di WA non siano più semplici report per analizzare in maniera fredda dei dati statistici ma veri e propri strumenti che possano mettere in azione per migliorare le performance del proprio business online.

Per tuti quelli che mi hanno chiesto la presentazione, eccola qua ed è scaricabile da SlideShare:

Web Analytics e Crm

Il 2 Ottobre, presso la facoltà di Economia di Brescia,  ho avuto l’occasione di tenere il seminario “ Strumenti di Web Analytics , il legame mancante con il CRM”.
La platea per me era un po’ insolita – di solito parlo davanti a un pubblico prettamente business - ma gli studenti universitari hanno dimostrato grande preparazione ed entusiasmo, nonché un interessante approccio 2.0, sinceramente è stato molto divertente.

È stato molto interessante veder scaturire reazioni completamente opposte tra la domanda “chi di voi conosce la Web Analytics ?” -  sguardi rivolti verso il soffitto e qualche timido accenno: “io ne ho sentito parlare”, “sì, qualcosa” – e la domanda “quanti di voi sono blogger o conoscono Facebook?” – mani alzate, dichiarazioni di sentita appartenenza al mondo blogger e a vari tipi di social network.

Dopo aver chiarito il tema Web Analytics ho sottolineato l’importanza di utilizzare sistemi integrati di Web Analytics e CRM. In Italia abbiamo l’abitudine di utilizzare gli strumenti aziendali come tanti prodotti a sé stanti, ma una strategia di management vincente crea sinergie tra i vari reparti e dovrebbe farlo a partire dagli strumenti; in particolare, la Business Intelligence dovrebbe basarsi sull’integrazione di sistemi di Web Analytics, Email Marketing e CRM.

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Si è concluso da poche ore lo IAB Seminar, evento dedicato alla misurazione delle performance della comunicazione online.  Possiamo dire che è stato un successo sicuramente in relazione al pubblico che ha partecipato all’evento, infatti si stimano più di 1000 persone che hanno seguito la manifestazione.

Nella mattinata ho tenuto uno speech sulla Web Analytics, questa la mia presentazione…

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Come risposta a quanti mi stanno chiedendo come mai ultimamente stia facendo post sul mondo dei motori e non sulla Web Analytics, ecco qua un post che va a toccare un argomento molto particolare che ancora in pochi tengono in considerazione. Il mondo dei motori è una mia passione personale, e se qualche volta mi capita di fare da tester per qualche auto, fatemi divertire…

Per tornare al mondo della Web Analytics: ultimamente parlando con clienti ma anche con consulenti professionisti ho notato un approccio on/off sulla valutazione delle performance delle campagne pubblicitarie. Spesso si etichetta immediatamente la performance di una campagna con “funziona” o “non funziona” ma, in realtà, se una campagna marketing ha una redemption bassa, non è sempre detto che non abbia convertito e quindi non abbia portato risultati: al solito bisogna saper interpretare i dati.

Molti sono gli strumenti di Web Analytics che legano i dati di conversione all’ultima campagna (Last Cookie Win), ma è necessario osservare da dove quelle conversioni in realtà arrivino.

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Il 16 Luglio a Milano si svolgerà un evento IAB sulla Misurabilità dei Media , nei prossimi giorni ci sarà l’agenda definitiva , comunque si parlerà di:

• Web Analytics
• Tracking/ Behavioural
• Misurazione Email Marketing
• Misurazione Mobile Marketing

… non mancate…

Il 14 ed il 15 maggio si è svolto a Milano l’EbaForum , un evento che racchiude più eventi, dove ancora oggi non ho capito bene quale è il fine di questa manifestazione a mio parere poco targetizzata , dove alla fine si parla di tutto e niente, comunque sia all’interno dell’evento Netcomm , sono stato relatore sul Workshop sull’e-commerce trattando di “Web Analytics per un e-commerce di successo“.

Questa la mia presentazione:

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Guardando il titolo non so quanto si capisca, ma in realtà questo è un argomento molto particolare a cui credo in molti siano interessati , di fatto è la scoperta della “Long Tail” orientata alle conversioni sugli investimenti fatti in Keyword Marketing.

Quando si fa attività di Keyword Advertising, ad esempio su Google, capita di comprare delle parole chiave a corrispondenza generica. Se acquisto la Keyword Terme sarò visibile non soltanto per questa ricerca specifica, ma anche per tutte le altre combinazioni ricercate dagli utenti, ad esempio Offerte Terme , Terme in Italia , ecc…

Quando un visitatore arriva sul mio sito attraverso la keyword Terme o attraverso le keyword ad essa correlate ed effettua una conversione, il mio pannello Adwords registrerà la conversione, ma non mi dirà se la keyword utilizzata dall’utente era quella esatta che ho comprato (Terme) o una correlata.

Ecco qua che vengono in aiuto i sistemi di Web Analytics e di Bid Management; con i primi potrò sapere quale è la keyword precisa con cui l’utente è arrivato a convertire sul sito (quindi anche se fosse correlata), con i secondi  potrò capire anche quale è la corrispondenza tra la keyword con cui l’utente ha convertito sul mio sito e la keyword che ho effettivamente acquistato.
Questo ovviamente permette di fare anche delle analisi con proiezione dei costi e dei benefici. 

 Otterrò quindi una reportistica di questo tipo:

In questo screenshot vediamo che la Keyword Terme ha avuto in totale 255 conversioni di cui :

• 7 con la keyword esatta 
•  218 con combinazioni di parole chiave
•  30 attraverso la rete di contenuti di Google.

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Con enorme ritardo , riporto il video di Simone Carletti che ha realizzato sulla Web Analytics per ICTV , un video veloce ma molto efficace ed attuale toccando argomenti molto innovativi come la Feed Analytics , grazie per aver citato il nostro tool di Web Analytics ConversionLab.

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Spesso in molti mi chiedono quale libro acquistare per comprendere la Web Analytics e cominciare a capire il mercato. Quello che sto consigliando ultimamente è il libro di Avinash Kaushik , Evangelist di Google per Analytics, una persona molto dinamica e soprattutto molto creativa nell’ambito.

Anche se il libro è in Inglese e purtroppo per noi Italiani è sempre una barriera, scorre molto bene ed offre anche spunti avanzati per chi vuol approfondire dei temi importanti. Analizza oltre alla tecnica , la misurazione e la metodologia anche come portare cultura all’interno dell’organizzazione e come scegliere gli strumenti giusti per raggiungere il proprio obiettivo di business, ovviamente il libro si trova su amazon.

P.S: questo è anche un post per fare un test su una cosa che mi ha detto Tambu

L’ 8/9 dicembre a Firenze si è svolto il secondo convegno GT, quest’anno purtroppo non sono riuscito a trascorrere tutte e due le giornate in programma, ma ho avuto modo di vedere moltissime persone interessate agli argomenti proposti e veramente molto preparate.

Nella giornata di Sabato ho partecipato all’incontro sulla Web Analytics insieme a Marco Cilia ed Enrico Pavan , che hanno dato un contributo sia su Google Analytics che sui prodotti free che ci sono sul mercato molto completo, complimenti a tutti e due, ve la siete cavati veramente molto bene nonostante fosse la “prima volta” in pubblico.

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