http://www.alessiosemoli.com/web-analytics-e-sistemi-di-crm.html Web Analytics, Digital Marketing, Web Analysis Fri, 09 Jan 2009 20:40:26 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.2 http://www.alessiosemoli.com/web-analytics-e-sistemi-di-crm.html#comment-26748 Nazzareno Gorni Fri, 10 Oct 2008 08:29:23 +0000 http://www.alessiosemoli.com/?p=272#comment-26748 Molto semplice: dal CRM si può estrarre un segmento di clientela, con criteri diversi (geografici, età, sesso, tipologia, settore, fatturato, tipologie di acquisto, stato della trattativa...) e inviare loro un messaggio di email marketing tramite un'applicazione dedicata, in grado quindi di - oltre garantire il corretto recapito del messaggio nella inbox e non nello spam folder - di fornire utili feedback su gradimento e l'efficacia del messaggio, in base al monitoraggio delle aperture e dei click. Se il CRM è integrato con la piattaforma di emai marketing, l'operazione di estrazione-invio è immediata. Altrimenti si deve ricorrere a fogli excel/csv da esportare/importare a mano. L'integrazione però può essere anche nell'altro senso. Ad esempio, dopo l'invio di una newsletter, è possibile raccogliere dati da condividere all'interno del CRM: indirizzi email errati con la motivazione dell'errore, interessi dell'utente in base ai link che sono stati cliccati, stato di attenzione dell'utente in base allo storico delle aperture dei messaggi ricevuti, stato di iscrizione/disiscrizione da una o più tipologie di messaggi... ma anche risposte ad eventuali survey/sondaggi inviati tramite il sistema di email marketing. Riguardo all'integrazione tra Software di Email Marketing e Web Analytics trovi qualche informazione aggiuntiva qui: http://www.mailup.it/Newsletter/08/MailUp-Web-Analytics.asp Molto semplice: dal CRM si può estrarre un segmento di clientela, con criteri diversi (geografici, età, sesso, tipologia, settore, fatturato, tipologie di acquisto, stato della trattativa…) e inviare loro un messaggio di email marketing tramite un’applicazione dedicata, in grado quindi di - oltre garantire il corretto recapito del messaggio nella inbox e non nello spam folder - di fornire utili feedback su gradimento e l’efficacia del messaggio, in base al monitoraggio delle aperture e dei click. Se il CRM è integrato con la piattaforma di emai marketing, l’operazione di estrazione-invio è immediata. Altrimenti si deve ricorrere a fogli excel/csv da esportare/importare a mano. L’integrazione però può essere anche nell’altro senso. Ad esempio, dopo l’invio di una newsletter, è possibile raccogliere dati da condividere all’interno del CRM: indirizzi email errati con la motivazione dell’errore, interessi dell’utente in base ai link che sono stati cliccati, stato di attenzione dell’utente in base allo storico delle aperture dei messaggi ricevuti, stato di iscrizione/disiscrizione da una o più tipologie di messaggi… ma anche risposte ad eventuali survey/sondaggi inviati tramite il sistema di email marketing. Riguardo all’integrazione tra Software di Email Marketing e Web Analytics trovi qualche informazione aggiuntiva qui: http://www.mailup.it/Newsletter/08/MailUp-Web-Analytics.asp

]]> http://www.alessiosemoli.com/web-analytics-e-sistemi-di-crm.html#comment-26655 Massimo Rotelli Thu, 09 Oct 2008 16:01:37 +0000 http://www.alessiosemoli.com/?p=272#comment-26655 Cosa intendi per integrazione con Email Marketing e crm, secondo te cosa si può fare? Cosa intendi per integrazione con Email Marketing e crm, secondo te cosa si può fare?

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