Alessio Semoli Blog

Oramai è ufficiale , è appena uscito il mio libro sulla Web Analytics edito da HOEPLI….

Devo ammettere che scriverlo è stata praticamente un’impresa , credo che sia stata una delle cose più stancanti che abbia fatto, soprattutto visti i tempi ed il tempo a disposizione (perlopiù recuperato in treno o in aereo) ma il risultato ottenuto mi fa essere molto fiero dello sforzo.

Il libro nasce dalla domanda di moltissimi clienti , partner, prospect, amici, professionisti in genere del web che in questi anni mi chiedevano un libro su cui poter fare riferimento che mettesse in chiaro dei punti non soltanto da un punto di vista tecnico ma anche marketing e che potesse essere un testo dove poter trovare esperienze concrete del mondo della misurazione online.

All’interno del libro infatti oltre ad esserci riportate le mie esperienze personali , sono presenti anche molti interventi di chi nel mondo del web opera da anni e che con l’occasione ringrazio partendo da Marco Montemagno per la fantastica prefazione e (in ordine alfabetico) : Maurizio Attisani (IntelligenceFocus) , Alessandro Bonaccorsi (BBJ) , Paolo Cisaria (EgoLab) , Alessandro Cobelli (SAS) , Lapo Curini Galletti (DLA Piper) , Edoardo Giorgetti (Eprice) , Kristof Kaiser (Google) , Marco Loguercio (SEMS) , Giovanni Lorenzoni(BitBang) , Mauro Lupi (Admaiora) , Andrea Santagata (Liquida) , Nicola Tanzini (Intarget.net) , Stefano Vitta (ZZUB).

Il libro sarà in vendita a partire dal 1 Luglio , intanto è prenotabile online e su www.librowebanalytics.it è possibile ricevere lo sconto del 20% valido sino al 31 Luglio.

Al solito commenti e critiche sono ben accette!

IAB ha rilasciato  da pochi giorni sul proprio sito, un documento tradotto anche in Italiano su quelle che sono le metriche per misurare l’efficacia di una campagna di social media . Infatti con la rapida crescita registrata nell’ambito dei social media in questi ultimi anni, molti publisher e vendor propongono ai loro clienti varie metriche di misurazione delle performance come strumenti in più per valutare l’efficacia di una campagna. Questo documento definisce nel dettaglio tali metriche supplementari allo scopo di promuoverne la coerenza nel reporting ad agenzie e inserzionisti. Lo IAB si augura che tutti gli operatori presenti nello spazio dei social media adottino queste metriche in modo da stimolare la crescita per mezzo di misurazioni uniformi.

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Da pochi giorni Google sta testando una nuova stringa di ricerca, dopo averne provato una in ajax  ( ne ho scritto in questo post) che ha creato il panico in quanto non permetteva più di tracciare informazioni rilevanti come la keyword che un utente aveva ricercato e che gli aveva permesso di poter arrivare al sito, adesso ne ha lanciato una nuova.

Questa nuova stringa di ricerca sembra che vada in tutt’altra direzione e che fornisca molti più dati , la notizia è stata lanciata direttamente dal blog di Google , in pratica adesso la ricerca dovrebbe passare da questa:

http://www.google.com/search?hl=en&q=flowers&btnG=Google+Search

a qualcosa del tipo:

http://www.google.com/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=7&url=http%3A%2F%2Fwww.example.com%2Fmypage.htm&ei=0SjdSa-1N5O8M_qW8dQN&rct=j&q=flowers&usg=AFQjCNHJXSUh7Vw7oubPaO3tZOzz-F-u_w&sig2=X8uCFh6IoPtnwmvGMULQfw

Ci sono dei parametri che saltano subito all’occhio come source, questo potrebbe indicare da dove l’utente arriva , se ha ricercato nel web, blog, immagini, maps ,ecc.. permettendo di analizzare non solo la parola ma anche la sua provenienza, questo oggi viene fatto dalle soluzioni di WA analizzando i referrer,  ovviamente in questo modo sarebbe più preciso.

L’altro parametro invece è cd= , c’è chi parla di posizione nella serp , ovvero la posizione della parola chiave quando l’utente ha fatto click, quindi permetterebbe di avere a disposizione degli strumenti di analytics una informazione subito pronta, anche questa fino ad ora veniva ricostruita facendo una sorta di “scraping” dei risultati di ricerca da parte dei software ,  ovviamente una tecnica imprecisa , in quanto la posizione non è più fissa ma cambia molto spesso e non era facile a posteriori ricostruire lo scenario, se così fosse sarebbe l’ottimale.

A roma il 26 e 27 si svolge la seconda edizione del Forum della Comunicazione, organizzato da Comunicazione Italiana, un evento che vedrà la partecipazione di aziende e nomi noti della comunicazione in Italia.

GIovedi 26 alle 16:30 sarò presente nella tavola rotonda condotta da Luca Conti su WEB 2.0: La rivoluzione dei prosumer. nuovi paradigmi di comunicazione e marketing nel web nell’era del consumatore attivo, io porterò la mia esperienza su come si traccia e si misura il web 2.0

Il 1 e 2 Aprile invece sarò presente all’OME (Online Marketing Espana) a Madrid in Spagna, dove saremo presenti anche come sponsor , terrò uno speech sulla Web Analytics il 2 Aprile, per chi vuol venire a trovarci sa dove siamo…

Su Netforum di questo mese è presente una mia intervista che ha per argomento il rapporto tra la situazione economica attuale e il mercato della Web Analytics in questo contesto economico; l’intervista è visualizzabile sul sito del dailyonline ,in sintesi, ho espresso la mia opinione sull’importanza di far crescere il mercato sull’argomento Web Analytics.

Credo molto sul fatto che in Italia per poter sensibilizzare le aziende su quello che la Web Analytics può offrire si debba fare molta formazione e informazione ma rendendo accessibile a tutti i contenuti e non far pagare , sbarrando di fatto l’accesso a molti.
Mi riferisco anche al recente evento organizzato a Milano , Web Analytics Strategies che ha visto la partecipazione di Eric Peterson in qualità di star della Web Analytics e autore di un ottimo libro, molto semplice e immediato sull’argomento.
Il mio punto di vista su questi tipi di eventi, è che essi sono importanti e devono assolutamente essere fatti, ma far pagare i clienti per avere accesso è una politica non in linea con il momento economico che stiamo vivendo nè con la filosofia del web, che è appunto la condivisione.

Se vogliamo che il mercato cresca  abbiamo bisogno di fare veramente informazione, a beneficio di tutto il settore e soprattutto in questa fase.

Su key4biz invece c’è un articolo approfondito su come la Web Analytics possa essere a supporto del momento di crisi, per individuare punti deboli di una strategia di marketing online e massimizzare il ROI

In una situazione poco felice che stiamo vivendo in questi mesi dove le notizie su tagli al personale ed ai budget da parte di grandi aziende oramai sta diventando oggetto di news quotidiana,  che una delle leve che molte aziende possono usare per riuscire ad uscire da questo momento sia quello di investire in strumenti innovativi e soprattutto misurabili.

Il Web è questo, in una parola è l’opportunità , ci sono aziende che lo hanno capito molto bene e sono proprio quelle che comunque stanno continuando ad ottenere risultati a prescindere dal momento di crisi, il web è uno strumento versatile , immediato , targetizzabile e soprattutto permette di poter avere una misurazione in tempo reale, cosa che i media tradizionali non riescono a fare.

Quello che sto notando in base alle richieste che ci stanno arrivando nell’ultimo periodo ,è che c’è una forte voglia di trovare soluzioni, ottimizzare al massimo l’investimento per cercarlo di farlo fruttare più possibile.
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Ogni vendor di Web Analytics si sta accorgendo in queste ore del pesante impatto che sta avendo la nuova ricerca in Ajax di Google, al momento visibile in test solo sul dominio google.com in lingua inglese, la modifica sta rendendo impossibile per ogni strumento di misurazione la possibilità di prendere la keyword con cui l’utente arriva ad un sitoweb.

In pratica quando si fa una ricerca su google , il risultato compare sempre con una url del tipo:

http://www.google.it/search?q=hotel

Una volta fatto il click su un sito presente tra quelli che google fornisce sulla keyword ricercata , il browser usato dall’utente trasmette allo strumento di web analytics presente nel sito scelto, l’informazione riguardante il referer ovvero la url da dove l’utente è arrivato , e in questo modo si ha l’informazione che l’utente viene da Google con la keyword Hotel

La nuova ricerca di Google con il sistema in ajax , ovvero con suggerimento della parola chiave, fornisce una URL di questo tipo:

http://www.google.it/#q=hotel

Apparentemente sembra identica la cosa, il problema è il cancelletto (#) , infatti il browser non passa come referer nessuna informazione presente nella url successiva al # e quindi l’unica informazione che arriva è www.google.com , senza la keyword con cui l’utente è arrivato.

La risposta di Google a questa vicenda è stata prontamente affrontata da vari portavoce che parlano solo ed esclusivamente di test per migliorare l’usabilità da parte dell’utenza, sinceramente non è molto credibile come cosa , oramai da fan disilluso da Google non credo più al don’t be evil.

Vediamo le prossime mosse , la cosa sta generando molto rumore e nelle prossime ore sarà sempre più visibile , obbiettivamente qua si sta un po’ esagerando , mi viene da pensare cosa fosse successo se avesse fatto Microsoft una cosa del genere.

La scuola di comunicazione IULM organizza la prima edizione del Master in Social Media Marketing & Web Communication , un corso che mi vedrà coinvolto come docente sul mondo della Web Analytics in particolare  sulle metriche attenzionali per il web 2.0 e su Web Analytics Technologies.

L’obbiettivo del Master è quello di conoscere le logiche del web 2.0, comunicare efficacemente nei social media, produrre e disseminare i contenuti comunicativi necessari a rendere visibili i prodotti e autorevoli i brand all’interno della rete, utilizzare gli strumenti del marketing non convenzionale, applicare i metodi di rilevazione dei pubblici on line, pianificare e rendere operativi i modelli e le tecniche di media planning digitale, padroneggiare gli aspetti tecnologici alla base dei nuovi media.

Le iscrizioni sono aperte fino al 31 gennaio 2009.

Negli ultimi anni con l’avvento del broadband il video su web oramai è diventato strumento indispensabile per chi deve veicolare messaggi pubblicitari o fornire ai propri utenti contenuti più immediati , coinvolgenti e che offrono emozioni, cosa che con testo ed immagini è ben più difficile.

Grazie a strumenti come youtube che permettono la condivisione di video , ultimamente l’utilizzo del web sta sempre più andando in questa direzione , avvicinando sempre di più il media web alla televisione, cosa che chi opera nel settore sa bene che presto avverrà ed in maniera molto importante.

Le potenzialità del web però sono molto superiori alla televisione, offrono un aspetto che con la televisione non è possibile fare ovvero permettono di misurare.

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E’ disponibile sul sito dello IabForum il video dello speech che ho tenuto a Novembre sulla Web Analytics ed in particolare sugli actionable kpi ovvero dei report che possano metterci subito in azione per ottimizzare il nostro business online. Devo dire che a seguito dello speech ho ricevuto veramente molti feedback per richieste di approfondimento sull’argomento che ho trattato ,non proprio semplice da cogliere perchè comunque entra in un contesto di operare completamente diverso.

Il messaggio che ho cercato di inviare è che comunque adesso la Web Analytics non è più un qualcosa a corollario delle attività di marketing online , ma diventa il vero driver , quindi chi decide di seguire questa strada ha bisogno di poter avere degli strumenti immediati e di semplice utilizzo che permettano di poter prendere decisioni rapide.

Il video è visualizzabile da questo link, dopo la prefazione di Cosimo Accoto che ha aperto la giornata.